Toimitusehdot

Maksutavat

Koskenkartanon Fabriikki (Opal Oy) verkkokaupassa ovat käytössä Kustom Checkoutin tarjoamat maksutavat:

  • Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
  • Korttimaksut
  • Mobiilimaksut
  • Klarna-osamaksu
  • Klarna-lasku

Saat tilausvahvistuksen/kuitin sähköpostitse.

Toimitustavat

Sähköpostitse toimitettu tilausvahvistus toimii digitaalisena pääsylippuna tapahtumiin.

Fyysisten tuotteiden toimitustapana on toistaiseksi vain nouto Koskenkartanon Fabriikilta aukioloaikojen mukaisesti.

Digitaaliset liput ja määräpäivään sidotut tapahtumat / kurssit

Kuluttajansuojalain mukaan tapahtuma- ja kurssilipuilla ei ole peruutusoikeutta, kun tapahtumalla on ennalta määrätty ajankohta (KSL 6:16).

Lippuja ei hyvitetä, ellei tapahtumaa peruta. Mikäli tapahtuma joudutaan perumaan, rahat palautetaan asiakkaille.

Hinnat

Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 13,5% tai 25,5%.

Toimitusaika

Tilausvahvistus toimitetaan välittömästi tilauksen jälkeen sähköpostitse ja se toimii digitaalisena pääsylippuna tapahtumiin. Tarkista tarvittaessa myös sähköpostin roskaposti-kansio.

Fyysisten tuotteiden noutotilaukset pyritään keräilemään jo tilauspäivänä, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.

Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli ostajalle toimitetaan väärä tuote tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan on ilmoitettava tästä myyjälle (Opal Oy) mahdollisimman pian. Tuotteen voi palauttaa reklamaation jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti.

Palautusohjeet löytyvät toimitusvahvistuksesta tai saat ne pyydettäessä meiltä.

Fyysisten tuotteiden Vaihto- ja palautusoikeus (peruuttamisoikeus)

Fyysisillä tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Peruuttamisoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Palautus on tehtävä viipymättä.

Mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna osamaksun tai Klarna laskun ja mikäli tuote palautetaan myöhään tai mikäli tästä maksutavasta aiheutuu muita kuluja (mm. viivästymiskorko), ei Opal Oy vastaa näistä kuluista vaan palauttaa asiakkaalle ainoastaan tuotteen ostohinnan.

Opal Oy ei myöskään vastaa mahdollisten muiden osamaksuista johtuvien maksujen kuluista.

Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ehdottomasti ilmoitettava meille päätöksestä peruuttaa tilaus lähettämällä meille sähköpostia fabriikki@koskenkartano.fi tai soittamalla meille.

Peruuttamisoikeuden vaikutukset

Tilauksen peruutuksissa ja palautuksissa Opal Oy:n verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. Opal Oy:n verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu.

Asiakkaan on palautettava tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossa. Palautettavassa tuotteessa tulee olla paikallaan kaikki tuotemerkinnät ja -laput. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.

Palautukset

Kaikista palautuksista on sovittava myyjän kanssa etukäteen ja tehtävä asianmukainen peruuttamisilmoitus. Palautukset tulee tehdä Opal Oy:n verkkokaupan antamien ohjeiden mukaisesti.

Koskenkartanon Fabriikki
Koskenkartano 40
31500 Koski TL

Muista säilyttää palautuksesta saamasi kuitti aina siihen saakka, kun palautuksesi on käsitelty.